5月26日上午7:45到8:45,九院公司设备所李向宝、刘海云、陆滨兵、刘彦飞、陆君五名党员志愿者来到曹杨路站参加地铁保畅通行执勤。 
  由于此时正值上班高峰期,大家站在地铁出入口要不停的变换自己位置,以免阻挡乘客出入。一位上海市政府办公厅工作人员由于急着到世博园出席一个重要活动。由于时间紧,选择地铁出行,但是却不知哪条路线到达世博中心最节省时间。李向宝同志根据自己的观博经验,替他找出了最佳行走路线,耐心而有条理的回答让乘客十分满意。在等车的过程中,该乘客还与志愿者同志攀谈,了解到是中船第九设计研究院工程有限公司员工组成的世博平安志愿者时,连声称赞。 
  好多乘客看到志愿者的热心,纷纷来询问自己的路线。有几位乘客想去上海南站坐火车,但是方向弄反了,志愿者们看到乘客的火车票发现问题,赶紧向他们指出正确的方向。同时大家发现,在早上地铁高峰期时,站台上的电子列车时刻表牌有时不能及时更新,部分外地乘客不能区分3、4号线,很容易上错车。于是,大家又多了一项工作:提醒乘客不要上错车。 
  在执勤过程中,也发现了一些志愿者工作需要改进的地方。比如,有几位乘客想去世博会,其中一位女乘客上来问路,我们向她推荐说,去对面站台上车,在下一站(镇坪路)直接换乘7号线到耀华路即可。还没等志愿者同志仔细解释,与她一行的男同志马上说:“对面的志愿者同志让我们来这边站台,你又让我们过去,你晓得路吗?”那位同志说完就飞快跨进刚刚停好的4号线车厢,搞得我们的同志很是尴尬。其实曹杨路站有两条线,去世博会都很方便,4号线直达世博浦西片区(西藏南路站),3号换7号线至耀华路可直达世博主会场。大家在交流总结志愿者经验时,刘海云同志提出大家必须对世博浏览交通地图有充分的了解,根据乘客想要到达的世博入口作出明确仔细的回答和解释,才能避免乘客多走冤枉路,更好地为乘客做导乘服务。 
  此次世博志愿者地铁保畅通执勤虽然时间短,但却体现了企业员工热情的主人翁精神,为出行乘客带来了很大方便。  |