能吃苦、肯奉献是当好世博志愿者的基本要素。但要成为一名合格的世博志愿者不仅要完成自己的服务工作，还要有妥善处理突发事件的能力。上海商学院世博志愿者孙宁在处理“菲律宾馆打架事件”的方法十分得当，值得大家借鉴。

　　7月13日晚6点左右，在菲律宾馆门口，一对父母因为与孩子在馆内走失，想再次进入馆内寻找。菲律宾馆的工作人员在告知相关规定后婉言拒绝，且表示已派人进入馆内寻找。但因家长寻子急切，与工作人员发生了口角，孩子父亲还殴打了菲律宾馆的工作人员。此时，菲律宾馆门口已被围观者围得水泄不通，严重影响了其他游客的正常参观。正在值勤的我校世博志愿者孙宁见此情形，意识到

　　事态的严峻，当即拨打了110求助电话，并马上向AB片区轮值主管报告当时的情况。随后，作为唯一一位在岗的男生，他一边用自己的言语来安抚参观的游客，一边继续疏散围观人群。三分钟后，警察把当事者带到了最近的问讯处。孙宁则回到自己的岗位，继续志愿者服务。孙宁的处理方式得到了在场警员及菲律宾馆工作人员的赞赏和肯定。

　　孙宁表示，他之所以能够这么沉着、冷静地处理突发事件，这全归功于学校前期的世博知识培训、临场应变能力培训、党团支部生活突发状况模拟演练以及世博前期的入园实训。孙宁还表示，当其他志愿者遇到同类事情的时候一定要沉着冷静、理智应对。