举世瞩目的上海世博会开幕至今参观人数突破了两千万大关，而作为上海市电力公司世博园区接待组一员的我也度过了充实而有意义的世博生活的前五十天。

　　还记得四月中旬世博园区试运营时，大家填写岗位志愿时，我毫不犹豫地把园区接待作为第一选择，因为我觉得这个工作岗位更能展现自己的青春与朝气，同时也能给自己更多的锻炼。

　　作为一名园区贵宾接待员，主要负责陪同国网系统领导和世博局指定的贵宾参观世博园区场馆，安排好一天的参观行程，并给予必要的讲解。用通俗话说就是专业“导游”。这个岗位对个人能力要求较高，不仅要熟悉整个园区，了解每个场馆的精彩点，还要有十足的嘴皮和腿力。为了给每一位贵宾提供温馨舒服的服，在接到任务时，我都会仔细规划好日程安排、车辆调度、场馆内核实vip待遇，努力做到万无一失。

　　在接近两个月的接待工作中，在领导和同事的关心和帮助下，我总共完成接待18批次贵宾，共计人数超过240人，没有出现一次明显的失误，保质保量地完成了领导交办的工作任务。给我印象最深的一次接待是5月3日，我负责接待西藏电力公司领导一行参观国家电网馆和世博园区，从上午到晚上、真诚热情周到的服务给他们留下深刻印象。带队的巴桑主任对我和一并接待的同事小王说，你们单位职工的素质好，回去一定代我向你们单位的领导带到我们藏族同胞的问候。他还对我说，“小郭，你很用心，我们西藏公司还有两批同志来上海世博参观，到时候会点名让小郭你来接待。”虽然忙碌了一天人相当疲惫，但是真的，他们的话语，让我感到格外振奋、充实和满足！随后大约一周后，就收到了西藏电力公司发来的感谢信，表扬我和王光亮的出色的接待服务。

　　此外，作为“闪耀之心”福建团队的政治宣传员和新闻通讯员，我深知自己身上的责任，也更加积极地开展新闻宣传工作。3月，福建公司团委要求做好公司世博志愿者团队宣传工作并由我具体负责。为了完成宣传报道任务，我积极动脑筋、想办法，养成注意观察，做好记录的好习惯，做新闻宣传的有心人，常常是回到宿舍后，我就把搜集到得可能是新闻素材，整理到word文档中，根据稿件实际要求，选取一个合适的素材进行撰写。

　　遵照公司团委的要求，经过与福建志愿者团队成员商议探讨，3月在《新浪网》创建了世博“闪耀之心”福建团队博客（http://blog.sina.com.cn/shiningstar2010），设置团队风采、新闻资讯、精彩瞬间、服务故事、媒体播报、体会感悟等栏目，各栏目以不同的侧重点记录志愿者们在工作中的点滴心情故事；并积极向华东电力报、上海电力报、福建电力报投稿，通过多种方式宣传福建电力青年志愿者的作为表现、精气神。功夫不负有心人。迄今为止我在华东、上海、福建电力报上共发表稿件8篇，《“闪耀之心”福建团队博客》访问量已超2000人次；得到了领导和同事的好评。

　　当然，光荣和成绩只能代表过去，一切应该向前看。在工作中，我也发现了自身存在的不足之处和有待改进的地方，现总结一下：一、工作中有时比较急躁，考虑问题过于简单化，不够细致深入。比如有时外国场馆工作人员在现场由于某些原因不能及时确认让我们从贵宾通道参观时，应该耐心和他们交涉，并安抚领导的情绪。二、工作中缺乏创新性，处理突发问题的灵活性有待加强。比如遇到领导的家属的小孩比较顽皮，常常不能够按照指定的路线进行参观时，应在条件允许的情况下，选择小朋友感兴趣的场馆，为他们提供量身定做的个性化的VIP服务。三、新闻宣传方式多以文字为主，图片及视频等资料素材积累不够，发挥团队的潜力还有待加强。

　　一百八十四天的世博生活已过去了接近三分之一，能够参与世博、奉献世博本身已经是一种光荣。我将牢记世博会开幕前誓师大会的誓词，在接下来的五个月继续努力，再接再厉，为世人奉献一场成功、精彩、难忘的世博会而奋斗！