世博会需要你、我、他的参与，更需要广大党员同志的积极参与和默默奉献。身为一名在上海工作的普通党员和普通市民，我为能够参与“世博先锋行动”党员志愿者活动感到万分荣幸。尽管此次世博志愿者地铁保畅通执勤的时间很短，但我在这短短一小时的服务中感受颇深。

　　执勤的时间恰好是在早班高峰期7：45至8：45），出行的乘客非常多。期间，有几位乘客准备一同去世博会，上前问我怎么去世博会。我急忙推荐说，去对面站台上车，在下一站(镇坪路)直接换乘7号线到耀华路即可到达世博会浦西馆……。还没等我说完，其中的一位乘客马上反驳道：“对面的志愿者同志让我们来这边站台，你又让我们过去，你晓得路吗？”那位同志说完就飞快跨进刚刚停好的4号线地铁车厢走了。当时我感到很尴尬，连跟他把话说完好好解释的机会也没有。

　　不过回头一想，觉得问题还是出在自己身上。因为上班客流高峰也是观博的客流高峰，每个乘客都是急匆匆地赶路。这就对志愿者服务提出了更高的要求，不仅要对地铁网络站点（特别是离世博会最近的站点）、换乘站点和来车方向特别熟悉，又必须在与乘客沟通时，沉着耐心，语言简洁明快，及时推荐方便快捷路线。我们执勤的是曹杨路站，可以同时换乘3、4和11号线三条线路，去世博会浦西片区可直接乘4号线外圈，这样走最省时间，而去浦东片区可以乘4号线内圈至镇平路站换乘7号线，到耀华路站即可。只有做好了充足的准备，才能根据乘客的需要有的放矢，更好地为服务乘客。