6月5日，长宁城市站点志愿者来到长宁区社科院进行第一次培训。在短短一天的课程中，老师们运用不同方法，激情洋溢地为志愿者讲述了志愿者的使命、礼仪、紧急救护、长宁区概况等相关内容。这不仅充实了我们的知识，更坚定了我们为世博服务的决心！正所谓：“真诚奉献，志愿无悔”。

　　志愿者有三大特点：自愿性、非报酬性和公益性。这不仅是志愿者的特点，也是志愿精神的体现。我们就是依靠着这股精神力量，去奉献世博、服务世博。同样，我们辛勤的汗水、真诚的微笑换来的是游客们赞扬的眼光。

　　在课上，老师们亲切地称呼我们为“小叮当”。她们说我们小叮当的口袋里装满了法宝，会根据游客们不同的需要来提供相应的服务。世博服务已经一个多月了，在长宁城市站点就有这样一位小叮当，他用他悠扬的琵琶声吸引了游客，弘扬了中国民俗文化，给中外游客留下了深刻印象。因此，通过不同的主题活动来宣传世博、传播中国文化是我们每个志愿者的责任。

　　为了让我们更好地掌握服务技巧，老师们还让我们亲自上台实践。从早晨站长开启世博七彩之心到下午交接班，再到晚上服务结束，期间将碰到不同的游客、不同的问题，在老师细心的指导下，我们灵活、正确地处理了这些难题。我们深知，志愿者需要的不仅是勇敢、热情，还要沉着、冷静。遇到紧急困难首先应该冷静下来，思考正确的解决方法，最后才是微笑地上前提供帮助。

　　虽然我们还未正式上岗，但培训过后的我们迫不及待地想站上我们的岗位。“世博在你眼前，我们在你身边”，带着响亮的口号、怀着服务世博的激情，我们商学院的小叮当们定会做好世博会期间的志愿者，用真诚的心服务世博，贡献社会！