5月18日，是我们安评中心世博地铁志愿者的第一次执勤日。一大早，我中心的4名志愿者本着“服务安排不落岗、不迟到、不早退”的原则，和上海复控华龙微系统技术服务有限公司的4名志愿者提前来到浦东张江广兰路地铁站，到值班站长办公室领取志愿者服务证、红马夹和先下后上宣传牌后准时到岗。

　　由于该站点是通往浦东国际机场的首发站，拖行李箱候车的乘客比较多，加上早晨上班高峰期和观博游客，地铁入口人潮涌动，更需要地铁志愿者的合理引导和示范。在地铁列车还没有到达站点之前，我们引导乘客在候车线外排队等候；当地铁列车到达时，我们引导乘客先下后上，避免发生拥挤；当车辆拥挤时，我们引导乘客不要靠近车门，协助地铁管理人员安全关闭车门；待这次列车驶离后，到负责的下一次列车车门旁边继续进行服务；遇到乘客问路，我们利用已知知识和站台设施等耐心解答；遇见老弱病残及其他需要帮助的乘客，我们主动上前提供服务。不知不觉到了八点半，乘客明显少了许多，我们的值勤结束时间也到了，大家都有点舍不得离岗。

　　第一次作为世博会地铁乘客安全出行的引导员和示范员参加地铁值勤活动，我们深感荣幸。大家昂扬的精神面貌、高度的责任心和良好的服务意识，也得到地铁工作人员的高度肯定。我们都因能为举办一届成功、精彩、难忘的世博会贡献一点力量而感到自豪。