一项调查结果显示，上海居家养老服务供需存在缺口，观念、预算、专业是主要原因。

　　根据云家政对400家家政公司进行的抽样调查结果显示，在传统线下门店，老人需求占总订单近30%，但有近15%在子女订好后，老人认为费用太高最终拒单。此外，男老人的护理需求会产生对于男性服务人员的需求（力气大，精力相对充沛），但男护工仅2%，市场缺口较大。

　　在80%的家政公司中，愿意从事老人看护的阿姨占总数的比例在15%以下，年龄集中在45-55岁之间，且多数阿姨的文化程度仅有小学甚至是小学以下，难以应付需求多、要求高、强度大的居家养老护理工作。调查中，有43%的阿姨期望得到4000-5000元的工资，而实际市场水平仍停留在2800-3500元。  

　　在专业程度上，根据云家政400家家政公司的抽样调研，上海家政从业人员持证上岗的比例约在40%-50%左右，这当中老人护理的证书主要为养老护理证或护工证，而家政公司提供的居家养老护理从业人员的持证比例低于10%，拥有相关证书（与技能挂钩）的人员比没有的工资要高500-1000元不等。

　　由此可看出，老人护理的供需缺口非常严重，而看护老人往往会面临女阿姨照顾男老人的观念问题、老人消费观念或子女能力不足的预算问题、按摩推拿喂药喂食门槛高的专业问题，以及医院护工与居家护理较明显待遇差距带来的分流问题。