人民网上海11月12日电今日，上海市消保委公布了对上海市部分网络外卖平台订餐消费体察的综合评价报告。数据显示，消费者对网络外卖订餐平台服务的整体满意度较高。被调查者中，比较满意的占50%，仅有7%的被调查者选择了不满意。

　　据悉，此次体察的9家平台分别为百度外卖、大众点评（外卖）、到家美食会、点我吧、饿了么、口碑外卖、零号线、美团外卖和外卖超人。市消保委分别对证照公式、配送速度、客服服务、餐品质量、餐厅卫生五个方面进行了调查。

　　从客观评价来看，在100家餐厅中，仅39家在平台上同时公示了可辨识的营业执照和经营许可证等资质证明图片。而在上述的39家餐厅中，仅19家餐厅的证照信息与入网餐厅的实际经营主体相符。另一方面，从主观评价看，尽管客服服务和配送速度都令消费者满意，但餐品质量和餐厅卫生状况却与消费者的预期存在差别。

　　据上海市消保委提供的综合数据排名显示，几家外卖平台中，到家美食会亮照率50%、证照符合率100%、综合评价4.05排名第一。而零号线及大众点评（外卖）的亮照率均为0%，综合评分分别为2.59和2.47，双双排名垫底。

　　上海市消保委指出，目前各订餐平台普遍存在平台信息公示不全不实、餐厅卫生状况差、订单被取消以及不提供发票的现象。针对这些问题，除了需要平台方加强主体责任以及监管部门应加强监管力度之外，消费者在订餐时也应留意网络外卖餐厅资质，选择有资质的正规平台。