一、什么是“12331”？

　　“12331”是食品药品监管部门设置的投诉举报受理中心，统一受理食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等方面的咨询、投诉、举报的热线，对相关投诉举报案件进行转办、跟踪了解和协调督办；并对人民群众反映的食品药品的安全问题进行研究，提出相关政策意见和建议。

　　二、如何投诉举报药品和医疗器械销售的违法行为？

　　投诉、举报的受理范围

　　市民发现药品医疗器械在销售、宣传存在违法行为的，均可拨打“12331”食品药品进行投诉举报。

　　投诉、举报的方式和内容

　　举报人可以拨打“12331”投诉举报热线电话（或来信、来访），并提供以下投诉、举报对象相关信息：

　　有明确的被投诉、举报对象，并能提供被投诉、举报对象的名称、地址等确切信息；投诉、举报的同时提供能证明被投诉、举报方有涉嫌违法行为的相关证据资料；投诉、举报人应提供有效的联系方式，如投诉、举报人的真实姓名、有效证件、联系电话、通讯地址等。