“感谢虹口区政府、区民政局的工作人员，让我们对开办养老院有了信心。你们廉洁的作风、高效的服务、热情的态度，让我们对虹口的投资更加有热情和信 心……”上海天成养老院的合伙人一起给虹口区政府写了一封表扬信，满满的两页纸，字里行间都表达了对区政府工作人员的感谢和赞扬。

　　近日，记者来到这家开在东体育会路上的养老院，明亮气派的大厅、舒适温馨的房间、走廊里鲜艳的锦旗都让人眼前一亮。据了解，养老院于今年年初开门营业，3个月不到，153张床位就全部住满。

　　养老院的负责人刘红菊告诉记者：“去年，这里还是学生公寓，是我和朋友一起办的，生意一直不错，但觉得趋势不好。那段时间在新闻中看到政府鼓励 社会力量开办养老服务机构，就想转型试一试。”这个想法也受到了合伙人何国强的赞同，两人一拍即合。但同行人却对此并不看好，纷纷劝道：“办养老院的关卡 和手续很繁琐，会非常麻烦的！”刘红菊和何国强商议后，决定还是先咨询一下。

　　“我本以为会碰一鼻子灰，但没想到工作人员都很热情，详细地向我解释了国家给予社会力量开办养老院的优惠政策，也向我说明了办养老院可能存在的 风险。”何国强说，“更让我们感动的是，他们第二天就来现场看场地、看硬件设施是否符合开办条件。当时，我一下子就觉得这事能做！工作人员这么负责，阿拉 老百姓觉得办事放心！”何国强和刘红菊清退了学生公寓中的住户，全心投入到开办养老院的过程中。两人有着丰富的从商经验，便想着给点好处好办事，没想到被 一口回绝，并且依然得到了细致贴心的服务。

　　去年9月，天成养老院正式动工。提起装修的事情，何国强和刘红菊直说：“多亏了区民政局的工作人员们有责任心，经常来现场看看，一发现问题就和 我们沟通。不然我们肯定会返工很多次！”原来，养老院的装修标准有很多项规定，例如地面材料一定要防滑、卫生间地面不能有任何突出部分、房间的窗户不能全 开等。何国强说：“那时候我们正准备定一批房间的门，幸亏民政部门的工作人员提醒我们养老院房间的门比较特殊，宽度要比一般门宽，这样方便床位进出，还要 在门上安装玻璃，便于工作人员了解屋内情况。要不是他们经常来了解装修进度，告诉我们需要注意哪些细节，我们的损失可就大了。”

　　如今，天成养老院的运作已步入正轨，何国强和刘红菊正准备在虹口开第二家养老院，“我们的朋友听说了这事，也准备来虹口看看，想在这里开养老院。政府把为民服务落到了实处，这给了我们很大的动力和信心。”