为真实反映抢票的困难程度,为铁路决策部门制定更合理的售票政策提供参考,早报多名记者根据自己或亲友回家过年的需要,昨日分别通过电话和网络两种方式参与抢票,前往方向既有成都、南昌等传统热门城市,也有石家庄等相对冷门城市,有的顺利订到票,有的一张票也没有。这次抢票暴露出一些问题,如网络登录、电话接通的运气成分很重要。
上海南—南昌:
刚开始发售票就没了
昨日14时58分,早报记者提前登录12306铁路客户服务中心官方网站,填写好2月8日到南昌的K751硬卧票。15时,早报记者准时点击“查询”,但搜索结果显示,K751次所有的票务信息均为“无”。
担心是网络延迟造成,早报记者再次填写信息后不停搜索,一直到15时46分,网上仍显示无票。
上海—哈尔滨:
小年夜卧铺票有很多
昨日15时,早报记者刷新12306网站,准备订购2月8日上海开往哈尔滨的K56次列车硬卧票,但15时03分在“未完成的订单”中的“车票状态”一栏显示:“排队等待中,最新预估等待时间13分”。
到15时13分,早报记者刷新搜索页面,显示可以支付票款,随即用建设银行网银顺利支付,完成购票。
8分钟后,早报记者再次刷新查询,显示这次列车尚有87张硬卧余票。这可能因为K56次运行时间较长,要到年初一凌晨才能到哈尔滨,因此已经过了春节前的购票高峰。
上海—重庆北:
电话连打100次才通
昨日14时59分,早报记者用手机拨打铁路订票电话95105105,但语音提示“您拨打的电话暂时无法接通”。
随后,早报记者以每分钟5次左右的频率拨打,最终在15时22分的第100个电话时才真正接通,但在听到“硬座请按1,硬卧请按2”并按下2键时,语音提示“对不起,您所需要的车票已售完”。
上海—阜阳:
几分钟后就没票了
昨日14时58分,早报记者开始拨打95105105订票电话,在失败11次后终于接通。
早报记者根据语音提示,不停输入各类信息,成功订到K1012次列车的硬座票一张。
不过,早报记者随后立即再次拨通电话,订购同一列车的输入到站编号后,听到提示:“对不起,您所需要的车票已售完……”订到和订不到票之间,就差了那么几分钟。
上海南—昆明:
快、准、狠很重要
昨日15时,早报记者第一时间拨打95105105订票电话,仅用4分钟,即成功订购2月8日上海南前往昆明的k181次列车硬卧票一张。
整个操作中,早报记者没有遇到任何阻碍。不过,早报记者昨日15时37分再次尝试拨打订票电话,但无法接通,看来,春运抢票还是讲究“快、准、狠”!
上海—利川:
电话网上都订不到票
昨日14时59分,早报记者拨打订票电话95105105,一次次按要求输入各类信息后,听到提示音:“没有满足您要求的车次。”
随后,早报记者接连打了6个电话,均处于忙音状态。到15时02分,早报记者登录12306网站,搜索显示2月8日上海至湖北利川K696次列车的各类车票全部售完。
上海虹桥—枣庄:
高铁车票买到了一等座
昨日15时50分许,早报记者通过12306网站预订2月8日上海至枣庄的G142次高铁列车,搜索结果显示仅剩下票价较高的商务座和一等座。
15时51分,早报记者改打订票电话95105105,成功买到一张2月8日G142次列车到枣庄的一等座一张。这验证了网上和电话里的订票信息是一致的。
上海—成都:
207张票瞬间被抢光
昨日14时50分,早报记者提前登录12306网站,准备订购2月8日上海到成都的K1156次列车硬卧票。
到15时开始正式售票,搜索显示“软卧”、“硬卧”、“软座”、“硬座”、“无座”都出现了“有”的字样。
早报记者预订硬卧后,系统显示尚有余票207张,目前排队人数为35人。早报记者以为车票肯定稳稳在握了,不料点击“确定”按钮后,又跳出一个提示称“下单失败!网络忙,请稍后再试”。早报记者重新下单,但系统显示“本次列车您选择的席别尚有余票146张,目前排队人数已经超过余票张数,请您选择其他席别或车次”。这也意味着,在短短不到3分钟的时间里,所有的硬卧车票都已被一抢而空。
昨日,早报记者还尝试用12306网站预订2月8日上海到成都的Z122次、K351次和K282次车,得到的答案都是“目前排队人数已经超过余票张数,请您选择其他席别或车次”。
不过,昨日15时,另一名早报记者准时拨打电话订票热线,在第三次拨打时顺利购得一张2月8日到绵阳的K290次硬卧火车票。这意味着,前往成都的旅客可以购买到距离其很近的绵阳的火车票。
上海—长春:
一张票也没有了
昨日14时57分,早报记者致电95105105,想预订2月8日上海至长春的K56次列车,顺利接通,但按照语音提示一步步进行到选择“达到站”之后,电话里传来已经售罄的提示。
随后,早报记者用座机电话致电95105105,在4次失败之后终于接通,但语音提示同样称票已售罄。
上海—石家庄:
卧铺票变成了站票
昨日14时50分,早报记者提前登录12306官方网站,填好搜索2月8日K234次上海至石家庄卧铺车票的各类信息,从15时起经反复刷新多次,终于成功进入预订界面,显示K234次卧铺共有144张余票,共有88人正在排队购买,系统显示“排队等待中,最新预估等待时间8分钟”。
但约12分钟后,系统显示:“出票失败,没有足够的票。”随后,早报记者再次重新购买,只买到一张站票。
上海—十堰:
只有学生票还有2张
昨日15时17分,早报记者开始登录12306网站,经历多次页面跳断,终于进入“车票查询(单程)”的页面,选择了2月8日K351次上海南到十堰的硬卧票,但显示全部无票。
15时57分,早报记者再次刷新该页面,此时在“查询学生票”一栏中,显示硬卧还有2张余票,成人无法购买。不过,学生放假早,学生客流高峰到2月8日应该早已结束。