据《新闻晨报》报道,看病像打仗,挂号像春运……一波又一波高温天,沪上几家儿童专科医院人满为患,孩子看病更难了。高峰时期带孩子看病如何更加方便?昨天,上海儿童医学中心多位医护人员根据自己的接诊经验,首次共同为小病人家长出谋划策,推出《儿中心门诊攻略2013版》。院方透露,根据日常观察,一天中上午10点半左右、下午3点后病人会相对少一些,但这也不是绝对的,普通内科的病人始终比较多,基本上分不出特别低峰时间段。
避高峰:上午8点-10点人最多
昨天,上海儿童医学中心内人满为患,门诊量再次超过了4000多人次。临近暑期尾声,很多小朋友家长趁暑假最后时段来解决暑假中出现的问题。今年连续高温,这里几乎天天上演着春运式的拥挤。很多孩子受不了高温病倒,高峰时期医院的日门急诊量近6000人次,创下了医院的新记录。“近年来随着出生率的上升,已没有明显的就诊低峰。”编写门诊攻略时,很多儿科专家都发出了同样的感叹,内科看感冒发烧的病人特别多,等候的时间也很长。以门诊种类来看,寒暑假期间儿保科、内分泌科、神经内科、眼科、口腔科、五官科等门诊较多,季节交换之际皮肤科人数也较多。
看病难,带孩子看病更难。昨天,记者在儿中心现场采访了几十位家长。在他们眼里,带孩子看病最难的就是排队时间太长。昨天,来自浙江的余先生带着两个孩子凌晨4点就从暂住处赶来,6点到了医院挂上了号,直到下午1点才正式就诊。什么时候看病的小病人最多?专家们透露,每周的看病最高峰在周一。而每天的最高峰则在8点-10点段,到了10点半,收费挂号大厅内,排队的队伍就明显短了很多。一天内,下午3点后病人也会少很多。
下午3点几乎是一个分水岭。昨天记者在现场看到,下午3点大厅的挂号窗口已经没有了高峰时排长队的景象,6个挂号收费窗口中仅有2个处于服务状态,每个窗口前有10人左右排队,合计也不超过40人,和高峰时间500多人形成了鲜明的对比。队伍中,很少有赶来看病的挂号新病人,大多数是收费病人。
一些市民面对如此排山倒海的人群也想出了排队的小妙招。李女士由于家就住在东方路附近,因此7点就先来医院给女儿挂号,估计着早晨等在医院说不定也是耗费了一早上却徒劳无功,于是她带着女儿下午1点再来就诊,即使下午已经叫到了200号,她们是37号,但李女士还是被安排在靠前的位置,果真没过多久,就轮到了她们。
减少反复排队挂号也有窍门。攻略特别提醒病人家长,医院在门诊大厅一楼和二楼设置了自助服务机,使用时间是7:30至16:30,近期内会提前至7点,可进行自助挂号和自助收费,挂号限各科普通号。首次使用需用家长身份证开卡,建议家长随身携带身份证,可方便进行自助服务及预约。
看专家门诊:现场网上电话都能预约
对家长来说,最难受的不是打地铺、通宵排队、拼命奔跑,而是连续几天挂不上号。许多父母并不知道怎么看病,搞不清楚程序,反复奔波的大有人在。
这份门诊攻略也特别向家长们提出带孩子看病就诊前最好提前预约挂号。儿童医学中心现已开设了五种预约挂号方式,分别是网上预约(www.scmc.com.cn、yuyue.shdc.org.cn、www.95169.com、www.114-91.com)、电话预约(38626161按2号键、95169、114转名医导航)、现场预约(一楼便民服务中心)、诊间预约(门诊就诊后可在医生工作站直接预约)以及出院预约(出院病人可在病区护士工作站预约),预约挂号采用实名制。就诊当日请使用预约时的就诊卡或出示确认短信(不可为转发)到挂号窗口直接挂号。失约超过3次将取消半年内的预约资格。
尽管已经有5种途径预约看病,不过通过预约方式来就诊的患者仅仅一半不到。大厅中排队挂号的人群挤满了整个中庭,小朋友们的哭啼声此起彼伏,五六个保安在一旁忙着维持秩序,而现场预约区却似乎成了清闲的角落,一天的预约人数只有区区80人左右。
对此,家长们也是有苦难言,陈女士1岁半的外孙女发烧了,但却没有达到38.5℃无法挂急诊,“孩子发高烧谁也预料不到,根本没办法提前预约。其他医院虽然也有发热门诊,但是却没有专门针对儿童的药物,所以就算前面还有浩浩荡荡的几百个人,也只能排队干等。”
准备检查:磁共振检查前别让孩子睡
孩子患病,家长都会非常着急,总希望马上请医生看,但客观现实可能做不到。那么,哪种常见情况可以看急诊呢?最常见的是高烧患者。攻略提出,预检时肛温39.5℃、口温39℃的患儿(非家中测量温度)可往急诊就诊;其次是新生儿病人,出生28天以内的小婴儿,如果出现发烧、抽搐、严重腹泻、意识不清等情况应立即前往急诊;第三类则是意外伤害。
在化验区域,宝宝们哭啼声不断。攻略指出,一些孩子需要做多项检查的,也可以按照具体情况安排顺序,以节省时间。如先把空腹检查的项目做完,在等待报告时再做其他检查;需要入睡后检查的,可以先做心电图,再做心彩超;先做CT,再做磁共振等等。
由于需要检查的病人太多,B超、CT、磁共振需提前预约。有些验血项目需要空腹,如肝功能、血锌等;如果患儿在家中排便或排尿,家长可用干净的小盒子装一点带来医院。做CT和磁共振检查时需要在安静状态下进行,年纪较小的婴幼儿一般会使用镇静剂,使其入眠。因此,一旦预约做这两项检查的宝宝,在检查前尽量不要让孩子入睡,否则有些孩子的镇静效果会打折。
同时,院方也提醒家长,夏季室外炎热但室内温度偏低,可自备衣服,必要时为孩子添衣;为防止院内交叉感染,家长也要自备口罩,给孩子带上。
巧到医院:多选择公交,少自驾就诊
带孩子看病停车又是一大难事。儿中心近期新建了停车库,启用后大约有300个停车位,但是越来越多的有车族使300多个停车位显得十分紧张。攻略中指出,儿童医学中心周围交通便利,有614、626、795等多条公交线路,6号线更设有儿童医院中心站,出站步行1分钟就能抵达。
昨天13:00,记者乘坐了地铁6号线,在儿童医学中心站3号口出站,3号出入口走廊里墙壁上张贴着许多针对儿童常见疾病的预防和处理知识,出站后,步行约2分钟左右就来到了医院。而此时,院内300个车位已经被270多辆车占据,面对所剩无几的车位,门外却有几十辆车争抢。
医院保安告诉记者,这样的情况根本不算车多,上午高峰10点左右,只见拼命想挤进来的车,却不见出去的车。一些选择轨道交通前来就诊的市民在时间上就有了优势,一位家住周浦的曾女士只花了50分钟就到达医院。
有家长建议,攻略应该特别增加一些医院周边区域小区商场可停车地方。对此,儿中心表示,医院附近有巴黎春天百货和沃尔玛,病人可根据需要停车。