11月18日，杨浦区承办的2019年中国技能大赛——"四大品牌"上海市职业技能大赛"上海服务"专场竞赛活动暨杨浦区世赛表彰会，在中国（上海）创业者公共实训基地举行。

　　据介绍，"上海服务"既包含城市综合服务功能的打造，也有服务经济能级的提升，还有服务环境和营商环境的不断优化。本次比赛以"技能点亮生活，匠心升华服务"为主题，涉及金融服务、信息服务、航运物流、城市管理等现代服务业产业领域。

　　更加突出新兴行业的技能比拼和展示

　　本次大赛设5个正式比赛项目，其中网络安全防护、云计算和平面设计这三项是世界技能大赛正式比赛项目，按照世赛的命题标准和要求开展比赛。同时，更突出现代服务业尤其是新兴行业的技能比拼和展示，与新技术新技能紧密结合，设5个展示型比赛项目：AI+场景应用设计、OneNET物联网应用、区块链服务实体解决方案、自媒体运营与编辑、养老护理解决方案。比赛共吸引了来自全市各区的320名选手参赛。

　　近年来，电子商务的迅速发展带动了物流行业的迅速发展，市场对于相关专业人才的需求也越来越大。现场，来自8个学校的28名选手参加"物流服务师"项目，该项目包括物流运输规划、仓储作业等竞赛内容，测评选手在物流作业中物流原理的应用、物流规划、成本核算、物流作业组织与实施等相关物流职业能力。

　　入库、盘点、小件拣选、电子标签、复核打包，看似简单的仓储作业，其实也有小技巧。"入库时，面对我们准备的45箱货物，选手需从中将破损、污损、未封箱等异常货物挑出来；堆码货物时，要选择正确方式，使货物堆放更加稳固；要熟练操作各种设备，不能碰撞货架、掉落货品，否则会被扣分。""物流服务师"项目技术支持单位工作人员隗合山介绍。

　　为什么过安检时，要把雨伞单独拿出来检查？"公共场所安检"项目比赛现场，在X光机显示屏上，雨伞变成了一把成捆的金属条，该项目技术支持单位负责人张宇霞告诉记者："雨伞本身有很多支架，如将刀具、打火机等违禁品放在折叠伞中，是很难辨认的。为了让物品更易识别、安检更高效，安检时须将雨伞单独拿出来检查。"

　　"公共场所安检"竞赛内容包括：前传引导、X光机判图、开箱（包）检查、人身安检等过机安检实战应急处置等。为充分考察选手的能力，主办方还在比赛中埋了不少"坑"：如在书中夹刀片，将打火机、卷发棒、雨伞等放在一起，即便选手们全是获得相关资格证书的"老法师"，依然直呼比赛难度不小，"关键要考验他们对于物品的认知度、三维立体的感知度以及生活常识的积累。"

　　在展示型比赛项目中，还原真实护理场景的"养老护理解决方案"项目格外引人注意。项目负责人严叶介绍，该项目为团体赛，每队由3名一线养老护理人员组成，项目分A、B两套考题，对应不同左右侧偏瘫老人的护理场景。现场分为三个区域：书写区，选手需完成整套护理方案的制定；备品区，准备好所需物品；实操区，对"老人"进行护理操作。"与之前现场抽签考的实际操作不同，这次比赛考察选手在真实场景中的应用能力，通过设置不同情境，让他们据此制定个性化的养老护理解决方案。"

　　18个互动体验项目，与市民零距离

　　除比赛项目外，现场还设有花色咖啡、中点制作互动、插花、智能家居系统集成及运维展示太赫兹安检仪体验区等18个互动体验项目，吸引了千余人观摩。

　　天鹅、金鱼、葫芦……各色惟妙惟肖的中式面点吸引了大批市民驻足观看，感兴趣的市民还可在老师的指导下，尝试亲手制作面点。朱阿姨是一名美食爱好者，在学习了南瓜包、核桃酥的制作后，她不禁感叹："看别人做起来特别轻松，但自己亲手做过后，才发现真的不容易，必须经过不断练习才能达到这样的水平，这些年轻的小师傅很厉害。"

　　家住大连路周家嘴路的蔡阿姨，转了两次车，早早来到了体验现场，令蔡阿姨印象最深的是一款仿生人形服务机器人。与真人无异的皮肤触感，能够表达喜怒哀乐情绪，灵活可动的机械骨骼，这款机器人也是体验现场的人气"打卡点"，据研发人员介绍，这款机器人可根据不同需求，植入相应程序，在广告、服务、展会、艺术、科技、老人陪护等行业提供高效的智能服务。