徐汇区凌云街道梅陇三村党总支书记尚艳华

　　"有困难，找尚书记。有矛盾，找尚书记。"这是很多徐汇区凌云街道梅陇三村居民的习惯，他们口中的"尚书记"，就是梅陇三村的党总支书记尚艳华。

　　这里的居民说，在生活中，谁家遇到困难，尚书记总会想办法帮助解决；有时候，一个社区住着，邻里之间难免有矛盾，可哪怕架吵得再凶，只要听到尚书记那一句东北味的上海话————"啥事体啦"，再接过她的一杯热茶，喉咙不自觉地就轻下来了，也不觉得那么生气了。

　　刚开始听说尚艳华的各种事迹时，以为她是一个风风火火、大大咧咧的人。乍一见"尚书记"，有点意外。她戴着一副金边眼镜，脸庞白皙清秀，笑容满面，说话慢声细语，不像是居委书记，倒很像一位斯斯文文、内敛优雅的大学女教授。

　　这不由得让人想知道，梅陇三村作为一个动迁安置小区，曾经是远近闻名的"垃圾三村"，环境嘈杂，脏乱不堪，如今成为一个让本小区居民自豪、周边小区居民羡慕的"花园小区"，如此大的变化，这个外表温和的女人是怎么做到的呢？

　　她是个不知疲倦的"服务员"

　　2007年7月，尚艳华调到梅陇三村。时光荏苒，一晃10年过去了，看着小区一天天变好、变漂亮，尚艳华很有成就感，也很感慨。

　　凌云街道社区发展办主任王柳军说："尚书记刚来的时候，可不是这个样子，梅陇三村是一个典型的老百姓社区，环境脏乱差，当时赶上中环动迁，再加上社区的居委会和物业公司一体化移交当中，居民对这里也缺乏认同感，问题很多。"

　　"还有一个矛盾的集中点，因为这里都是售后房，物业费收不上来，再加上有很多居民家中房屋漏水，居民抱怨很多，那时候有的居民吵架，什么话都听不进去，只表达一个意思，‘先把物业管管好’。"尚艳华说。

　　尚艳华一度也很头疼，怎么办？必须想出办法，找出解决思路。她介绍说，"多年群众工作的经验告诉我，要想真正为居民做好事、做实事，必须要增强两委班子的服务意识，要做好居民的‘服务员’，还要不断提升基层党支部、居委会的社会动员能力和组织能力。"

　　于是，尚艳华和居委干部们一家家敲门维修，一户户上门会诊，当时为了减轻居民负担，她跟物业公司商量"只收成本费"。就这样，从顶楼先开始维修，一户户做下来，到年底，房屋漏水问题基本解决了。居民也慢慢被感化了，很多以前欠缴物业费的居民也把物业费补齐了，解决了物业和居民之间的矛盾，实现了"双赢"。　　

　　图为环境焕然一新的梅陇三村

　　尚艳华的"新官上任"的"第一把火"成功了，也让梅陇三村的居民服气了这个看起来文文弱弱、实际上做事有股子钻劲儿的"尚书记"。时至今日，再回忆这件事，讲到当时很多党员的感人的事迹时，尚艳华的眼泪在眼圈里打转。

　　她说："事实证明，老百姓其实是很讲道理的，只要真心为他们好，扎扎实实给他们解决困难，做好服务，他们是很容易被感动的。很多时候发生冲突和矛盾，在于处理问题的态度和方法并不恰当。如果大家都带着感情，把居民当成‘自家人’，做好服务，相互体谅，想到他们的难处，那就拿到了解决问题的‘金钥匙’，也能事半功倍了。"

　　就这样，为改善小区环境，尚艳华扎根在梅陇三村，一件事情接着一件事情去改变，安装垃圾桶、划车位、补种绿化……居民看着生活的环境一天天变化了，心里也越来越美，遇到困难，也愿意来找尚艳华，她也越来越忙，越来越充实，也越来越受到居民的喜欢和信赖，成了这里老百姓的"主心骨"。

　　她是个古道热肠的好心人

　　16岁，尚艳华下农场锻炼，那时候就和群众工作结下了不解之缘，和人打交道是她的强项。

　　尚艳华说："人们总说‘群众工作最重要的是凝聚人心。’但我以为别想着去凝聚，只当大家是结伴旅游，一路走来有说有笑，遇到啥磕磕绊绊的，相互帮一把，互相影响，这人心，也就有了。"

　　怎么帮？很多时候要先从自己做起。要重塑梅陇三村的"精气神"，要身体力行，通过一言一行去带动和影响身边的居民。　

　　图为梅陇三村部分设施

　　尚艳华说，"以前的梅陇三村不少居民还乱丢垃圾，这里有近万名的居民，一个个劝说，也不是办法，我就自己捡，每天上班从北门进入小区，一路走一路捡起居民随意丢弃的垃圾。时间一长，居委会的同事、楼组长、老党员也跟着一起来了。这里的居民一天进进出出小区，看到好几拨‘保洁’队伍，也就不好意思再乱丢垃圾了，好的习惯也慢慢养成了。"

　　平时，尚艳华最喜欢做的就是到小区里走走转转，跟居民聊聊天，说说家长里短，也听听他们的抱怨和牢骚。这是个动迁小区，很多居民家里的经济情况不佳，生活拮据，尚艳华通过走访，了解居民需求，解决了不少居民的实际困难。这一点很多居民有目共睹，凌云街道党工委书记朱龙霞也深有体会。

　　朱龙霞举了一个事例，她说："曾经有一户人家，孩子失业在家，还吸毒，父母对孩子都失去了信心，可是尚书记没有，她反复做孩子思想工作，还帮助他找工作。一家不行，再找一家，好不容易找到一家单位，对方担心孩子的品行，尚书记和居委会干部一起为孩子做担保，后面这个孩子也很感动，工作表现也越来越好，走上了正途。"

　　"有时解决了一个人的问题，但实际影响的是一群人的心理。"尚艳华这样说。事实也是如此，看似只改变了一个人的命运，实际上改变了一批类似情况的年轻人的人生轨迹，这种潜移默化的影响，耕耘在心田，让人向善向好。

　　她是个敢于创新的实践者　　

　　图为尚艳华向参观者展示"一平米菜园"种植成果

　　居委会做环保公益，该怎么做？尚艳华大胆实践，趟出了一条"新路"。

　　她说："要想彻底改变梅陇三村脏乱差的环境和居民不文明的生活习惯，是一项长期工程，必须要有一个强有力的抓手，来增强小区居民的凝聚力，让劲往一处使，我们依靠的就是公益环保。"

　　2011年，她成立了"绿主妇，我当家"的低碳环保自治行动小组，最初参与小组的十多位成员，都是家庭主妇，是从从小区垃圾分类减量开始做起的。

　　不过，刚开始的时候，效果不是很好，只有几十家住户参与，但是群众力量是无穷的，这时候"绿主妇"们开动脑筋，想了很多办法，来提高居民的参与度。

　　王柳军介绍，当时"绿主妇"想了很多回收垃圾变废为宝的方法，比如，将可再利用的利乐包，自行设计并制作成各种手提袋、围裙、遮阳帽、环保包等美观实用的生活物品，这不仅宣传了低碳环保的概念，还让居民对这种变废为宝的过程产生好奇，继而想要参与，一起加入到"绿主妇"活动中，在她们的带动下，社区的垃圾减量回收工作也逐渐打开了局面。

　　朱龙霞认为，"绿主妇"成为社区推进环保公益的重要激励力量，这种随手做公益的理念也逐渐扎根在居民心中，产生了巨大的榜样示范作用，对推动整个社区的文明建设起到了很大的帮助作用。

　　后来，"绿主妇"这支环保志愿者行动小组，逐渐通过一系列项目，延伸扩展到更多社区公共事务的治理，2012年注册成立社会组织—凌云"绿主妇"环境保护指导中心，并不断推陈出新牵头设计公益项目。

　　据悉，"绿主妇"先后实施"家庭阳台一平米菜园"、微绿地、有机芽菜种植、酵素工坊等8个公益项目，并组建"爱心编结社"，发动周边小区志愿者共同编结"爱心衣帽"，捐赠广西、西藏、贵州、安徽等地希望小学，在开展有趣、有益的活动中，潜移默化地向社区党员和群众传播爱心奉献的党建"正能量"，

　　尚艳华认为，"绿主妇模式"把自治工作的突破口和重心，放在女性居民上，"教育一位母亲，等于教育一个家庭，让家庭主妇们率先融入，进而可以激发全体居民的热情。"

　　"通过各类公益自治活动推动，梅陇三村党员先锋模范作用得到有效发挥，基层党建工作正由最初的有"引力"走向有"张力"，梅陇三村也从原来的‘生人’社区走向‘熟人’、‘亲人’社区，‘生活共同体’正转为更加紧密相连的情感共同体和价值共同体，让曾经的‘垃圾三村’变成了‘花园三村’，改善了居民的生活环境。"朱龙霞如是说。（图片、信息来源：新华网郭慕清）