摩天大楼和老洋房，川流不息的高架大桥和璀璨的夜景，浦江两岸的繁华展示着“大上海”的独特气质。与此同时，城市居民的文明素养、价值取向，与城市面貌相得益彰，同样体现着这座城市的“精气神”。

　　从硬件的环境建设，到公共秩序、人文精神，上海将文明城市建设“落细、落小、落实”，为百姓创造更加美好的城市生活。

　　“以前我自己没注意过，原来树下会藏着一些烟头。”上海市徐汇区漕河泾开发区的员工林怡薇对记者说。当天，她正和同事一起参加虹梅街道与园区企业共同举行的公益活动。２００名白领志愿者分成１３组，走上街头，走进社区，捡拾公共绿地垃圾、摆放随意停放的共享单车、到园区进行网格巡查，还有的来到华鑫置业科技园区种植养护林，为环保生态出一份力。

　　林怡薇感到，整洁的环境不单是环卫工人的职责，更在于每个人自觉地维护。“文明城市要人人从自己做起，把在家里、办公室里的干净习惯带到公共空间，这样城市也会更明亮可爱。”

　　近年来，上海着眼塑造与国际文化大都市相匹配的市民文明素质，针对高空抛物、车窗乱扔垃圾、不文明交通行为等，点面共抓、堵疏结合、标本兼治，最大限度地发挥社会力量推动文明城市创建工作。以交通文明为例，截至目前，参与文明示范路口、文明示范线路和文明示范商圈的志愿者已达１１５万人次。在每个工作日早高峰时段，全市约有１５０００名交通志愿者在路口开展交通违法劝阻工作。

　　城市居民是创建文明城市的参与者，更是受益者。同时，市民的文明素养也体现城市“软实力”。

　　“过去我们注重硬件建设和环境建设，这是文明城市的基础。当前，我们更应注重提升人的文明素养和思想境界。只有人的文明素养不断得到提升，上海城市的文明创建才能体现水平。”上海市委宣传部副部长、上海市文明办主任潘敏说。

　　“十三五”期间，围绕提高城市文明程度和市民文明素质的目标，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，上海推出“市民修身行动”，推动５００万市民参与各类主题培训，在全社会形成崇德向善、见贤思齐的良好社会风气。

　　为把这项“务虚”的工作落到实处，上海深入实际，找准问题，努力在“落细、落小、落实”上下功夫，拒绝“空对空”式的说教和纸上谈兵搞“花架子”。

　　嘉定区位于上海市西北部，立足乡土人文的特质，嘉定以“教化之城·礼乐嘉定”为主题，把公民道德建设和礼仪教育实践活动融入居民生活，让礼乐教化启迪人心，发挥引领作用，贴近民心、深入社区。

　　走进南翔镇的檀园，花草树木映衬着曲折有致的长廊，这里不但是旅游景区，还是南翔“礼乐家园”家文化的示范点。借助这一特有的资源平台，南翔用传统文化的底蕴感染居民，滋养文明生活。

　　高静丽是土生土长的南翔人，她感到，南翔的“名片”如小笼包、檀园、古漪园等，其背后的历史文化正越来越多地渗透到居民生活中去，无论是本地人还是外来务工者，都在创建文明城市的过程中体会到了越来越多的认同感和归属感。

　　“现在我们有越来越好的硬件设施，街道环境干净整洁，居民享受到了文明环境带来的好处，也更加有共同维护的意愿。”高静丽说。

　　嘉定区文明办有关负责人介绍，自２０１３年起，嘉定启动“市民文明礼仪培训工程”，对区内各行各业居民开展礼仪知识教育。如今，又成立了“市民修身讲师团”，１２人的队伍中有来自社区的退休干部，有中小学在职教师，还有大学生社工。“讲师团”深入社区，从交通新规到楼道环境，为居民点滴宣讲，让文明理念深入人心，并转化成为生活中的文明行为。

　　与此同时，上海不断探索用法治思维、法治方式增强市民践行文明行为的自觉性。近年来，上海积极推动社会广泛认可的基本道德规范，公序良俗上升为法规制度，推动市民公约、村规民约、学生守则、行业规范、团体章程等各类规章的健全完善，并建立相关机制，拓展对不文明行为的约束方式。

　　“交通文明、生态文明、文明单位、市民素质等创建要素，都是构成文明城市总体格局的脉络分支。管理好这些分支，最终都是为了更好地服务于‘城市治理’这一终极目标。”潘敏说。