9月4日，上海市司法局印发《办理公证“最多跑一次”试点工作方案》，贯彻落实《司法部办公厅关于开展办理公证“最多跑一次”试点工作的通知》（司办通〔2017〕70号）要求，以适应社会对公证工作的新期待，切实满足人民群众对公证服务的新需求，更好地为当事人提供通畅便捷、优质高效的公证服务。

　　方案有哪些重点和亮点？下面小编来给你划重点：

　　一、试点范围和期限

　　自2017年8月起，在东方、徐汇、杨浦、长宁、闸北、闵行公证处开展办理公证“最多跑一次”试点工作，试点期限为1年。

　　2018年7月，总结试点经验，全面评估试点工作的实际效果，适时在全市推广。

　　二、“最多跑一次”公证事项范围

　　对于以下法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，要实现让当事人“最多跑一次”：

　　（一）出生、身份、曾用名；

　　（二）学历、学位；

　　（三）职务（职称）、资格；

　　（四）证书（执照）、文本相符。

　　三、健全完善信息化办证手段

　　根据市司法局对公证工作信息化建设的总体安排，逐步完善网上公证业务办理工作流程和服务标准，推进公证服务方式规范化、科学化。

　　建设公证业务网络服务平台，提高公证受理、登记、审批、出证等环节信息化水平。

　　对于具备网上申办条件的公证事项，要实行网上申请、网上受理、网上审核、网上缴费。

　　充分利用微信、支付宝等平台的服务功能，开展网上办证业务。

　　有条件的公证机构自主研发办证软件APP，设置便于操作、便于审查、便于沟通的工作流程，将公证服务关口前移，努力做到当事人办证取证只跑一次公证处。

　　四、着力畅通咨询答复渠道

　　为实现当事人“最多跑一次”，公证机构要求当事人提交的材料要明确具体，一次性告知清楚。

　　无特殊情形，公证机构或公证员不得要求当事人另行提供其他证明材料。

　　提交材料的标准要在公共网络平台公布，方便当事人查询。

　　要公开咨询电话和网上咨询路径，努力做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询即时答复。

　　五、创新提高窗口服务能力

　　严格落实本市公证行业服务标准，着力打造良好的窗口形象，安排业务素质高、工作能力强、服务态度好的公证人员办理窗口业务，优化工作流程，提高办证效率。

　　建立窗口人员动态调整机制和科学的分流机制，减少当事人现场排队等待的时间。

　　在醒目的地方张贴办证流程文字说明或流程图，对办证各环节进行详细说明和后续环节提示，使当事人及时掌握办证信息。

　　六、努力改进文书送达方式

　　根据当事人的需要，在公证机构与当事人协商一致的基础上，可采取邮政、快递等方式发送公证书。

　　需要寄送公证书的，公证机构应当在询问笔录中明确公证发送的方式，寄送回单要留卷备查。

　　七、积极推动信息互联共享

　　加大沟通协调力度，加强与外事、公安、法院、民政、国土、住建、卫计、档案等部门的协作配合，建立完善公证服务查询系统，实现与这些部门的数据互联对接，为办理公证业务提供有效的信息核实手段。区司法局要加强此项工作的指导、推进力度，为所属公证机构拓展外部权威信息获取途径创造条件。市司法局将加强与相关部门的沟通，推进内外部信息共享，整合查证通道，逐步构建统一的查证数据中心。

　　“让数据多跑腿，让群众少跑腿”，为办个简单公证要跑好几趟的日子马上就要结束了！

　　现在，小编为你带来9月9日新鲜出炉的上海市东方公证处的“最多跑一次”试点方案，实用信息一网打尽！

　　“最多跑一次”实现方法

　　线上申办

　　公证申请人可选择通过本处线上申办平台申请办理公证，在线上申请提交成功后，后台公证人员根据申请内容及上传资料情况与公证申请人进行线上交流或电话沟通，确认相关信息后进行公证办理。在核查、出证、审批、制证、翻译等相关工作均完成后，由公证人员通知公证申请人带好相关证明材料原件前来领取公证书，当事人全程前来本处一次。本处线上申办平台如下：

　　（一）官方微信服务号申办入口（微信名：“上海市东方公证处”，微信号：shdfgzc）；

　　（二）微信城市服务“公证”入口。

　　快递送达

　　当事人在本处办理公证可选择由本处通过快递等方式代为投递公证书。若当事人选择由本处代为投递公证书的，可自行选择投递方式（EMS快递、顺丰快递），并填写投递表格（注明收件地址、收件人及联系方式），承办公证员在公证申请表或询问笔录中明确公证快递方式，由当事人签名确认，努力实现当事人只跑一次。

　　其他便民措施

　　在前来本处接待大厅前，当事人可以通过线上咨询的方式先行了解相关手续和所需材料。本处线上咨询渠道如下：

　　1.电话咨询

　　通过拨打上海市东方公证处咨询电话（4008214848），由专人值班提供人工电话咨询服务。另工作时间、出行交通、办证周期及11类常见公证办理需求等信息录制语音播报，提高咨询电话标准化，并结合人工电话咨询服务，提升咨询电话接听率，努力做到咨询电话一打就通。

　　2.官方微信服务号在线客服

　　当事人可以关注本处官方微信服务号“上海市东方公证处”，进入公众号界面后，选择右下角“用户中心”，点击“客服咨询”，由专人值班为当事人提供在线咨询服务。

　　3.提供实用办证须知

　　当事人可通过本处办证须知了解办理公证所需材料，减少往返本处的次数，另外对于办理公证需要的亲属关系、履历证明等表格可直接从本处官方微信服务号（上海市东方公证处）下载。办证须知卡可在本处接待大厅免费领取。

　　本处还可提供便捷的代送认证服务