身处现代化城市上海
每天都经历着快节奏的工作与生活
有时也不可避免地经历各种纠纷和矛盾
体验着各式意外和未知
维护自身权益的法律就显得格外重要
然而，“高昂的咨询费”“纷扰的信息”“繁复的程序”
这些都不应该成为我们
获取法律保护和服务的屏障
好在今天， 上海司法局将一个多元的、专业的、一站式的公共法律服务网络体系，带到了你我的身边！
12348上海法网到底是什么呢？
是你我正能量生活的保障
是身边的资深法律顾问
是无处不在的公共法律服务百宝箱
上海市司法局大力推进公共法律服务网络体系建设，打造集线下（实体窗口）、线中（电话热线12348）、线上（智能网络）“三位一体”的公共法律服务平台。
12348能实现什么服务？
线上——智能网络
网络平台是公共法律服务发展创新的重要载体。
“12348上海法网”是公共法律服务线上平台在上海的具体落地，包括网站、APP和微信号,使用同一个名称。同时,还开通了“上海市司法局”微信号，同步提供各类服务。
12348现已提供四大板块服务——法律咨询、法治地图、普法学法、法律服务，让上海居民足不出户就能解决各类法律服务需求。
法律咨询：金牌法律团队为你排忧解惑
法律咨询板块，打造多渠道、一站式咨询模块，律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助、社区矫正等六种事项，每天超过百名志愿者在线实时咨询，此外还有留言咨询、智能咨询等多种功能，满足不同群众、不同事项对咨询方式的不同需求
法律服务人员会针对你的提问给出专业解答和建议，做到实时互动，快速解决你的困扰。
法律服务：足不出户就能办理业务
法律服务板块，提供了：
法律援助，在线预申请，为经济困难或特殊案件的人给予无偿提供法律服务。
律师服务，在线预约上海优秀律师团队线下受理案件纠纷。
公证服务，线上提供公证业务在线咨询、预约办理、进度查询、文书核验等公证相关业务。
鉴定服务，全市司法鉴定机构在线提供咨询预约，涵盖法医病理鉴定、法医临床鉴定、文书司法鉴定、痕迹物证鉴定、电子证据鉴定、司法会计鉴定等鉴定服务。
调解服务，全市人民调解委员会在线提供咨询预约。涵盖医患纠纷、土地承包纠纷、婚姻家庭纠纷、物业纠纷、消费纠纷、劳动纠纷等纠纷调解服务。
司法考试，为所有考生提供常见问答、服务指引、在线报名、成绩查询、准考证查询打印、证书信息查询等服务功能。
法律服务信用信息查询，现已收录上海法律相关信用主35287个、信用数据221560 条，方便市民查询各大法律机构信用信息。
同时，12348全面梳理现有的服务事项，形成了第一批公共法律服务项目清单，已经向社会各界公布。
法治地图：网罗全上海法律服务
法治地图板块，整合法律服务资源，按群众喜闻乐见的淘宝找产品方式，法律服务机构和人员全部上网，供群众一键查找，解决群众寻找可靠法律服务的问题。
当你想要找律师、找公证、找司法鉴定、找法援机构、找人民调解，不用再烦恼，只需要打开12348上海法网。
普法学法：你的法律小百科已上线
普法学法板块，打造集法律服务小常识、便民信息、法宣活动等为一体的百姓学法平台。
平台还会将对司法行政工作中与公共法律服务相关的法律、法规、规章进行权威发布，并进行相应解读。
线中——公共法律服务热线12348
当要事缠身，没法前往线下窗口怎么办？拿出手机，只需要拨打12348。
面向社会公众提供公共法律服务的12348公共法律服务热线现在已经开通，专业法律服务团队24小时无间断在线接听，为你排忧解难。
目前，12348热线提供法律咨询、行政审批办理及司法考试咨询、公证咨询、狱务公开、戒毒所务公开共五项服务。法律咨询功能更是24小时接答！
2017年来，共完成27.6万次服务，服务总时长近2.4万小时。
线下——实体窗口
在线下，“1+16”市区两级公共法律服务线下实体平台窗口初步构建。上海市公共法律服务中心投入运行，遍布全市的街道公共法律服务工作站，居村公共法律服务工作室，实现线下实体网点的全面布局。
运行以来，共接待群众近6万人次，各协会派出法律服务志愿者1780人次，公益咨询接待15743人次。只要你有法律问题需要咨询，都可以在这里寻找帮助。
地址：小木桥路470号（上海市公共法律服务中心）
联系电话：021-53899700
现在
你就可以通过这些线上途径
找到12348上海法网
找到你身边的公共法律服务管家
线上网站
浏览官方网站12348.justice.gov.cn
线上微信公众号
公共法律服务需要：
体系化、标准化、实战化、多元化、长效化
广泛、专业、便捷、优质的法律服务
才能使你我的法治获得感
生活幸福感越来越强！
随着12348平台系统的建立
上海， 正在用自己特有的温度和效率
通过建立起一个全新的公共法律服务体系
打造更幸福和美好的生活！
