编者按：

　　2017年6月，在司法部举办的全国模范人民调解员、人民调解委员会表彰大会上，上海市共有18名优秀调解员和5个人民调解委员会获得表彰。他们是上海市人民调解工作战线上的涌现出来的先进表率。

　　10月24日，党的十九大胜利闭幕，提出了建设中国特色社会主义的新目标。上海市3万多名人民调解员、6400多个人民调解组织倍受鼓舞，决心认真学习贯彻党的十九大精神，牢记宗旨，继续努力奋斗，围绕大局不断开创上海人民调解工作新局面，为上海市的社会经济发展和民主法治建设做出新的贡献。

　　习近平总书记所作的十九大报告是实现中国梦的里程碑，也是吹响我党实现“两个一百年”目标的进军号，意义十分深远、振奋人心、催人奋进。

　　作为一名基层人民调解员，要认真学习贯彻党的十九大会议精神，在有生之年要做到老，学到老，发挥自己余热，在日常调解工作中为百姓解难事、做好事。人民群众的需求，就是我调解工作的目标追求。

——顾仁良

　　金山区亭林镇人民调解员顾仁良是一位长期从事社区工作的老党员，从企业一把手到基层村干部再到专职人民调解员，他已经有了三十多年的人民调解工作经验。他一心为群众办实事、办好事，始终以共产党员的标准严格要求自己，以法律政策为准绳，秉公处理纠纷，凭着务实的态度和高超的调解技巧，在调解过程中做到有理、有据、有情，用公心、真心和爱心去化解纠纷，令人心服口服，心悦诚服，被人们亲切地称为“老顾”。

　　老顾在日常人民调解工作中勤勤恳恳、任劳任怨，以优质高效解决群众的合理要求为目标，化解处置了大量的社会不安定因素。2013年以来，老顾成功调处了152件矛盾纠纷，总金额达1550万元。同时，他又加强学习，致力于传帮带的培训工作，注重创新工作机制，为维护一方稳定做出了巨大的贡献。

　　合法合理合情令人信服口服

　　老顾调解将“法”“理”“情”有机相融，力求合法、合理、合情，以法律为调解基础，以理服人，以情感化。

　　老顾调解首先讲究一个“法”字。调解纠纷以法律为基础，做到公平公正，坚持法律是人民调解的准绳。老顾在调解纠纷中，第一就是讲法律。一方面，是注重调解程序合法。在调解中按照法律的规定，遵循法定程序，在程序上保障当事人自由真实地缔结调解协议。另一方面，老顾调解坚持实体合法，制作调解协议的内容保证公正性和和合法性。

　　老顾调解还讲求一个“理”字。化解矛盾耐心细致讲道理，以理服人，通过讲道理使调解当事人双方欣然接受。一次，张三受舅兄雇用，在丁公司工作，不慎被起重机压成植物人，不省人事。而丁公司与张三舅兄属于承包关系。老顾便这样调解：一方面，联系镇安全办，咨询区安监局相关专家，明确责任，得知丁公司与张三舅兄都有责任，各赔一半；另一方面，针对理赔费进行调解。因数额大，争议多，前后调解了数轮，通过合理的调处，终于达成二百余万元的大额理赔协议，不仅给伤者以交待，也保障了劳动者之权益。

　　老顾调解也注重一个“情”字。用真情进行调解，疏导，解开人与人之间心中的疙瘩，使调解水到渠成。沈氏三姐弟在先父火化当日为遗款纠纷而大打出手，送医治疗，更引发出头七之争，纠纷愈演愈烈。老顾认为调解便是要用自己的真情调和他人的亲情，于是先跟三姐弟聊点家常，教育他们手足间要讲亲情，多沟通，互让步，不要为金钱伤亲情，只有以和为贵，公平处置，才能告慰先父。最后在老顾的努力下终于达成调解协议。老顾不仅调解了一起纠纷，更化解了手足之间的矛盾。所以，即便遇到再复杂的纠纷矛盾，老顾通过合法、合理、合情的调解，都能化解平息。

　　致力学习培训做好调解“导师”

　　老顾在实践中不断学习，通过多年的调解工作，积累了丰富的调解经验与技巧，总结了自己“调解经”。除了调解经验与技巧之外，用公心、真心和爱心调解是老顾最大的“法宝”。同时，老顾也不断学习理论知识，各类法律法规、调解工作手册、调解案例集摆满了老顾的案头，被老顾翻阅了一遍又一遍，划了道道要点，写了条条批注，工作记录本上也写满了工作总结和感悟。

　　老顾深知，要推广、深化人民调解工作机制，不仅仅需要做好自己手头的调解工作，还要通过教育培训，培养出一批批合格的、优秀的人民调解员，做好人民调解的“导师”，传帮带、育新人。这样，人民调解员队伍才能越来越壮大，人民调解的水平才能越来越提高。

　　近年来，老顾多次受邀就人民调解工作进行授课，通过区层面、镇层面、村（居）层面的授课平台，对人民调解员、村（居）调解主任等进行业务培训。老顾在培训中，分析当前主要存在的不稳定因素，以及通过大量的调解案例让培训者知道调解过程中应注意的方式、方法，怎么样做好一名合格的人民调解员。

　　老顾的讲解深入浅出、生动详实，对新任人民调解员业务能力的提升、对老人民调解员工作能力的精益求精大有裨益，受到了一致的好评。在老顾的精心培养下，一批批合格的调解员迅速成长起来，一个个调解能手很快脱颖而出。

　　老顾对学生们总是谦虚的说，我们是相互学习、教学相长。学生们通过老顾的言传身教，知识得到了增长，能力得到了提高。老顾的调解水平在教学中又得到了进一步的提升，是大家眼中公认的“老娘舅”“老法师”“老教授”。

　　创新工作机制推进“访调对接”

　　老顾从事多年调解工作，调解经验非常丰富，调解技巧也很娴熟，也培养了众多调解能手。但是，老顾并不固步自封，而是善于思考，勇于创新，积极投入到钻研、实践人民调解的新工作机制中去。

　　自金山镇2015年成立全区首家访调对接工作室后，人民调解与信访联动对接工作机制正式形成，并逐步从创立到推进、深化。这其中，老顾也花费了大量的精力和心血。老顾认为用访调结合方式化解纠纷，是构筑人民调解维稳第一道防线，对维护社会稳定的具有重要意义，所以在实践中反复探索，开拓调解的新思路、新方法、新经验。老顾经常去镇信访部门查询相关信息，分析资料，对不稳定因素进行研判，力求将调解与信访进行优势互补，力助矛盾纠纷化解。

　　反复疏导上访虾塘恢复宁静

　　有一次，多户虾养殖户去市、区上访，反映虾苗出现大面积死亡，损失严重，要求政府查明原因并给予赔偿。老顾得知情况后，一方面积极联系区相关部门对水质进行监测；另一方面耐心安抚虾养殖户的不稳定情绪，防止重访。

　　在调解中，老顾深入了解了此次纠纷的详细情况，和虾养殖户解释相关的法律、政策，和他们说明这次虾塘补偿问题是多部门联合化解，各方已尽可能将虾养殖户的损失减少到最小，以维护虾养殖户的权益。

　　经过老顾的反复疏导，虾养殖户前前后后都认同了调解方案。经过多次多日调解，所有19家虾养殖户全部达成调解协议，纠纷终于得到化解，虾塘恢复宁静。老顾通过调处访调对接案例，不断摸索新经验，为加强人民调解与信访联动对接工作，进一步发挥人民调解与信访在调处、化解社会矛盾纠纷方面的职能作用，多元化解社会矛盾，消除社会不稳定因素孜孜探索，作出自己的贡献。

　　在三十多年的调解生涯中，顾仁良同志结合“法”“理”“情”，有效调解了无数起纠纷；专注学习，致力于调解的教育培训，培养了一批批人民调解员；勇于开拓创新，拓展了调解的新思路、新方法。老顾作为千千万万人民调解员的一个缩影，一个代表，一个典范，一个楷模，是我们维稳防线的中流砥柱，他的调解事迹值得我们学习。