用诚心感化纠纷，用真心积累和谐

　　俗话说，一把钥匙开一把锁。人民调解工作也一样，即便是同样的纠纷，在调解时也要根据当事人的不同性格、社会交往、生活背景等实际情况，选择最合适的方法才能收到事半功倍的效果。

暴脾气遇上好民警 申报户口结下5年之“缘”

　　辖区居民为收养子女申报户口接连“受阻”，青浦公安分局赵巷派出所户籍民警陆美芳不仅不厌其烦地解答户口问题，还多次与上级部门沟通。几经周折，最终收获圆满结局，为群众送上了期盼5年之久的落户“答卷”。