随着药品零售领域的快速发展，药品经营也出现了一些新业态和新需求，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市药品监管局深入开展“社区药品智能化治理”研究，引导零售药店从此前单一销售行为逐渐向服务型甚至是健康管理型转变，着力解决在药品追溯管理、执业药师管理、药品流通数据分析等方面，运用现代技术提升药品安全智能化监管水平的能力不足方面问题，为更好服务群众安全用药“最后一公里”不懈努力并取得实效。

　　一、开发“上海药店”APP，建药店监管智能化平台

  针对过去市民买药中遇到的问题，市药品监管局开发了一款手机软件“上海药店”。登录后，市民不仅可以查询周边有哪些零售药店以及它们的基本信息、监管情况等，还可以输入购药需求，找到当前出售该品种的所有零售药店信息。“上海药店”APP是在现有药品经营监管系统和企业管理系统的基础上而开发的便民查询为主的公众药品服务平台，该应用软件还提供消费评价等服务，定位于打造集监管、服务、管理于一体的药店综合监管服务平台，提高社区药店的智能化管理水平。目前，该软件已涵盖全市3970家药店，共有28041种药品，登记执业药师6908名，药师8902名，共积累用户49743名。今年，市药品监管局还与禁毒办协作，推进零售药店禁毒智能化系统，自动监控含麻药品销售信息，目前已有2213家药店完成安装或进入安装程序，系统通过人脸识别、身份证比对系统，对异常购买信息自动向公安禁毒部门发出预警，防控药品零售环节的流弊风险。

　　二、延伸服务追溯处方药流向，送药到家方便百姓

  为保证市民用药安全，市药品监管局特别开展医院延伸处方赋码追溯项目，以加强处方药外配服务的安全性、可追溯性。患者收到配送药品后，可在药品随货单上扫码获取处方信息、用药指导信息等。截至目前，已覆盖全市234家社区医院，实现赋码单据199.4万张，扫码量达54.8万次。家住普陀区长征镇的李老伯夫妇都是退休职工，双双患有高血压、糖尿病等多种慢性病。自从老两口与长征镇社区卫生服务中心家庭医生签约后，他们的日子变得松快起来。“原先为了配药，我隔段时间就要跑一次医院，一家配不齐，往往还要跑上两三家。”李老伯说到，现在通过家庭医生开具的“延伸处方”，老两口不仅可以获得与三级医院同样的药品，连药品都无需去社区卫生服务中心领取，可由药品经营企业直接送至家中。目前，市药品监管局还在3家二、三级医院开展了外配处方赋码追溯试点，主要于医院慢病续方门诊开展。其中，上药控股有限公司携手上海市第十人民医院开展“送药到家，健康相随”惠民服务。在上海市第十人民医院心血管内科和神经内科，患者就诊时可自主选择是否需要药品配送到家服务，看完病后可直接回家等待送药上门，减少了在医院排队取药的等待时间。

　　三、过期药品处置智能化，引领清理家庭药箱新风尚

  今年7月，上海正式实施《上海市生活垃圾分类管理条例》，居民过期药品怎么扔，成了新问题。根据2018年发布的《中国家庭过期药品回收白皮书》显示，中国约78.6%的家庭备有家庭小药箱，其中30%至40%的药品超过有效期3年以上，80%以上的家庭没有定期清理药箱的习惯。过期药品不仅会损失药效，还可能对人体、环境产生危害。对过期药品去向，上海市药品监管局在全市近4000家零售药房设置居民过期药品回收箱，在“上海药店”APP开辟回收药品交付确认功能，与绿化市容联合发文，定期到各区中转点收集转运和统一处置居民家庭过期药品。“药品过了有效期，要么有效成分含量下降，要么分解产生有害物质，继续使用，一方面肯定不会有满意疗效，还会贻误疾病的治疗，另一方面会因内在质量等发生改变，危害人体。”上海华氏大药房有限公司大连店副经理、执业药师魏骏提到，随着垃圾分类条例的推行，他有一个明显的感受是，定期清理家庭药箱正成为上海市民的新风尚。“以往有的居民拿着过期三四年的药品来我们店里，如今药品往往过期几个月，居民便会扔进不合格药品回收箱中。”根据市药品监管局要求，每隔两个月，魏骏还会组织店内的药师前往药店周边的唐山路街道、北外滩街道等居民小区进行“清理家庭小药箱”的宣教活动。“根据规定，所有零售药店必须义务回收市民的过期药品。”市药品监管局局长闻大翔强调，药店拒绝回收的，市民可以在“上海药店”应用软件内投诉。所有收到的投诉举报，以及日常各零售药店回收的过期药品数量等情况，都将汇总传输到各区市场监管部门，以便他们及时发现、跟踪问题，开展更有效的服务和监督。